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Última atualização: 08 de julho de 2025
Este documento refere-se aos métodos de pagamento disponibilizados, através dos seus websites, pela Open Grow, Lda, com sede fiscal na Rua Mário Pais da Costa, n.º 12 - 3515-174 Abraveses, Viseu, Portugal, registada na Conservatória do Registo Comercial de Viseu sob o número único de matrícula e pessoa coletiva n.º 513 181 547, com o capital social de 50.000 €.
Para efeitos de simplificação e clareza redacional, a empresa acima mencionada, Open Grow, Lda, será referida como “OPEN GROW”.
Ao aceder ao website https://www.opengrow.pt, aos seus subdomínios e sub-websites (por exemplo: *.opengrow.pt), ou à loja online Open Grow Shop (https://www.opengrow.pt/shop/) (doravante, coletivamente, os “SITES”), o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita, sem reservas, os Termos e Condições. Esta aceitação aplica-se igualmente a qualquer encomenda efetuada através dos referidos SITES.
A utilização dos SITES e a realização de qualquer encomenda implica a leitura, compreensão e aceitação integral e sem reservas dos Termos e Condições. Esta aceitação estende-se igualmente às políticas complementares disponíveis nos SITES, nomeadamente as nossas Políticas de Privacidade, Cookies e Devoluções, sendo todas essas condições vinculativas para o utilizador. A não aceitação destas condições impossibilita a utilização dos serviços e a realização de compras online.
1. Introdução
A OPEN GROW disponibiliza diversas opções de pagamento para facilitar o processo de compra nos SITES. Ao finalizar a encomenda, o cliente pode escolher o método de pagamento que melhor lhe convier.
2. Métodos de Pagamento Disponíveis
Os métodos de pagamento disponíveis encontram-se listados abaixo.
Cartão de Crédito/Débito: Aceitamos pagamentos com cartões de crédito e débito das principais bandeiras (por exemplo: Visa, Mastercard). O processamento do pagamento é instantâneo e seguro.
PayPal: O cliente pode optar por realizar o pagamento através da plataforma PayPal, beneficiando de maior comodidade e segurança. O cliente será redirecionado para a página segura do PayPal para efetuar o pagamento.
CoinGate: Para pagamentos em criptomoedas (como Bitcoin), o cliente será redirecionado para a página da CoinGate, onde poderá realizar o pagamento segundo a taxa de câmbio vigente no momento da transação. Mais informações estão disponíveis no site oficial da CoinGate: https://coingate.com/.
EuroPix: Os pagamentos via EuroPix permitem uma transação rápida e direta, sendo o cliente direcionado para a plataforma de pagamento para concluir a operação de forma segura.
Bizum: Para clientes que utilizam esta plataforma de pagamento móvel, o pagamento pode ser efetuado através do Bizum, mediante a introdução do número de telemóvel associado à conta.
MBWay: Os clientes residentes em Portugal podem pagar utilizando a plataforma MBWay, que requer apenas o número de telemóvel associado à conta para autorização da transação.
Referência Multibanco e PayShop: Para pagamentos realizados em Portugal, o cliente pode escolher pagar utilizando a Referência Multibanco (em caixas multibanco ou homebanking) ou a plataforma PayShop (em agentes PayShop).
Transferência Bancária: O cliente dispõe de 5 dias úteis após a realização da encomenda para efetuar o pagamento através de transferência bancária. Os dados para a transferência serão enviados ao cliente por e-mail e ficam igualmente disponíveis na sua conta de cliente, na secção “encomendas”. Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo estabelecido, a encomenda será automaticamente cancelada. Os dados bancários para a transferência são:
Beneficiário: OPEN GROW, LDA
IBAN - PT50 0010 0000 5152 4080 0016 2
NIB - 0010 0000 51524080001 62
BIC/SWIFT – BBPIPTPLNota Importante: Certifique-se de incluir o número da encomenda como referência ao efetuar a transferência bancária para garantir que o pagamento seja corretamente identificado. Se possível, envie o comprovativo por e-mail para info@opengrow.pt.
Os pagamentos podem ser feitos em várias moedas, dependendo da localização do cliente e do método de pagamento. A taxa de câmbio vigente será aplicada automaticamente no momento da transação, conforme as políticas do prestador de serviços de pagamento.
3. Confirmação de Pagamento
Após a confirmação bem-sucedida do pagamento, a encomenda será processada conforme as condições de envio e a disponibilidade de stock. O prazo para confirmação do pagamento pode variar consoante o método escolhido, sendo que os pagamentos via transferência bancária podem exigir um prazo adicional que varia de acordo com a origem e os bancos envolvidos, podendo levar até 5 dias úteis ou mais em transações internacionais.
4. Segurança no Pagamento
A OPEN GROW assegura que todos os pagamentos realizados nos nossos SITES são protegidos por sistemas de segurança de última geração. Utilizamos criptografia avançada e protocolos de segurança como SSL (Secure Socket Layer) para garantir que todos os dados financeiros e pessoais dos clientes sejam mantidos em segurança e confidencialidade durante todo o processo de transação e pagamento.
5. Problemas com Pagamento
Se o cliente tiver dificuldades durante o processo de pagamento, como falhas na transação, pagamentos não processados corretamente ou quaisquer outras questões, deverá entrar em contacto com o nosso suporte ao cliente através dos meios indicados na Secção 20 (Contactos e Suporte) destes Termos e Condições. A nossa equipa estará disponível para ajudar a resolver qualquer problema relacionado com o pagamento.
6. Impostos e Taxas
Os preços dos PRODUTOS apresentados na loja online da OPEN GROW para entregas dentro do Espaço Económico Europeu (EEE) já incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) à taxa legal em vigor em Portugal, salvo indicação expressa em contrário. Para entregas internacionais fora do EEE, o cliente poderá ser responsável por taxas aduaneiras, impostos de importação ou taxas adicionais, dependendo da legislação específica do país de destino. A OPEN GROW não se responsabiliza por quaisquer custos de importação ou taxas de desalfandegamento, sendo estes da exclusiva responsabilidade do cliente.
7. Vales e Códigos Promocionais
A OPEN GROW também oferece a possibilidade de utilizar vales de desconto ou códigos promocionais obtidos através dos SITES ou campanhas específicas. Estes vales e códigos são válidos exclusivamente para compras na loja online da OPEN GROW e nas condições específicas que lhes forem aplicáveis. Os códigos promocionais, quando aplicáveis, devem ser inseridos no momento da finalização da compra e são válidos apenas enquanto o stock do PRODUTO estiver disponível ou dentro do período de validade da campanha. A OPEN GROW reserva-se o direito de modificar, descontinuar ou revogar as promoções sem aviso prévio.