Métodos de Pago

Última actualización: 8 de julio de 2025

Este documento se refiere a los métodos de pago puestos a disposición, a través de sus sitios web, por Open Grow, Lda, con domicilio fiscal en Rua Mário Pais da Costa, n.º 12 - 3515-174 Abraveses, Viseu, Portugal, registrada en el Conservatorio del Registro Mercantil de Viseu bajo el número único de matrícula y persona jurídica n.º 513 181 547, con un capital social de 50.000 €.

A efectos de simplificación y claridad de redacción, la empresa anteriormente mencionada, Open Grow, Lda, será referida como "OPEN GROW".

Al acceder al sitio web https://www.opengrow.pt, a sus subdominios y subsitios web (por ejemplo: *.opengrow.pt), o a la tienda online Open Grow Shop (https://www.opengrow.pt/shop/) (en adelante, colectivamente, los “SITIOS”), el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta, sin reservas, los Términos y Condiciones. Esta aceptación se aplica igualmente a cualquier pedido realizado a través de los mencionados SITIOS.

La utilización de los SITIOS y la realización de cualquier pedido implica la lectura, comprensión y aceptación integral y sin reservas de los Términos y Condiciones. Esta aceptación se extiende igualmente a las políticas complementarias disponibles en los SITIOS, en particular nuestras Políticas de Privacidad, Cookies y Devoluciones, siendo todas estas condiciones vinculantes para el usuario. La no aceptación de estas condiciones imposibilita la utilización de los servicios y la realización de compras online.

1. Introducción

OPEN GROW ofrece diversas opciones de pago para facilitar el proceso de compra en los SITIOS. Al finalizar el pedido, el cliente puede elegir el método de pago que mejor le convenga.

2. Métodos de Pago Disponibles

Los métodos de pago disponibles se enumeran a continuación.

Tarjeta de Crédito/Débito: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito de las principales marcas (por ejemplo: Visa, Mastercard). El procesamiento del pago es instantáneo y seguro.

PayPal: El cliente puede optar por realizar el pago a través de la plataforma PayPal, beneficiándose de mayor comodidad y seguridad. El cliente será redirigido a la página segura de PayPal para efectuar el pago.

CoinGate: Para pagos en criptomonedas (como Bitcoin), el cliente será redirigido a la página de CoinGate, donde podrá realizar el pago según el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción. Más información está disponible en el sitio web oficial de CoinGate: https://coingate.com/.

EuroPix: Los pagos vía EuroPix permiten una transacción rápida y directa, siendo el cliente dirigido a la plataforma de pago para concluir la operación de forma segura.

Bizum: Para clientes que utilizan esta plataforma de pago móvil, el pago puede efectuarse a través de Bizum, mediante la introducción del número de teléfono móvil asociado a la cuenta.

MBWay: Los clientes residentes en Portugal pueden pagar utilizando la plataforma MBWay, que requiere solo el número de teléfono móvil asociado a la cuenta para la autorización de la transacción.

Referencia Multibanco y PayShop: Para pagos realizados en Portugal, el cliente puede elegir pagar utilizando la Referencia Multibanco (en cajeros automáticos o banca online) o la plataforma PayShop (en agentes PayShop).

Transferencia Bancaria: El cliente dispone de 5 días hábiles después de realizar el pedido para efectuar el pago mediante transferencia bancaria. Los datos para la transferencia serán enviados al cliente por correo electrónico y estarán igualmente disponibles en su cuenta de cliente, en la sección "pedidos". En caso de que el pago no se realice dentro del plazo establecido, el pedido será automáticamente cancelado. Los datos bancarios para la transferencia son:

Beneficiario: OPEN GROW, LDA
IBAN - PT50 0010 0000 5152 4080 0016 2
NIB - 0010 0000 51524080001 62
BIC/SWIFT – BBPIPTPL

Nota Importante: Asegúrese de incluir el número del pedido como referencia al realizar la transferencia bancaria para garantizar que el pago sea correctamente identificado. Si es posible, envíe el comprobante por correo electrónico a info@opengrow.pt.

Los pagos pueden realizarse en varias monedas, dependiendo de la ubicación del cliente y del método de pago. El tipo de cambio vigente se aplicará automáticamente en el momento de la transacción, según las políticas del proveedor de servicios de pago.

3. Confirmación de Pago

Tras la confirmación exitosa del pago, el pedido será procesado según las condiciones de envío y la disponibilidad de stock. El plazo para la confirmación del pago puede variar según el método elegido, siendo que los pagos mediante transferencia bancaria pueden requerir un plazo adicional que varía según el origen y los bancos involucrados, pudiendo tardar hasta 5 días hábiles o más en transacciones internacionales.

4. Seguridad en el Pago

OPEN GROW asegura que todos los pagos realizados en nuestros SITIOS están protegidos por sistemas de seguridad de última generación. Utilizamos cifrado avanzado y protocolos de seguridad como SSL (Secure Socket Layer) para garantizar que todos los datos financieros y personales de los clientes se mantengan seguros y confidenciales durante todo el proceso de transacción y pago.

5. Problemas con el Pago

Si el cliente tiene dificultades durante el proceso de pago, como fallos en la transacción, pagos no procesados correctamente o cualesquiera otras cuestiones, deberá ponerse en contacto con nuestro soporte al cliente a través de los medios indicados en la Sección 20 (Contactos y Soporte) de estos Términos y Condiciones. Nuestro equipo estará disponible para ayudar a resolver cualquier problema relacionado con el pago.

6. Impuestos y Tasas

Los precios de los PRODUCTOS presentados en la tienda online de OPEN GROW para entregas dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo legal vigente en Portugal, salvo indicación expresa en contrario. Para entregas internacionales fuera del EEE, el cliente podrá ser responsable de tasas aduaneras, impuestos de importación o tasas adicionales, dependiendo de la legislación específica del país de destino. OPEN GROW no se responsabiliza por cualesquiera costos de importación o tasas de despacho de aduanas, siendo estos de exclusiva responsabilidad del cliente.

7. Vales y Códigos Promocionales

OPEN GROW también ofrece la posibilidad de utilizar vales de descuento o códigos promocionales obtenidos a través de los SITIOS o campañas específicas. Estos vales y códigos son válidos exclusivamente para compras en la tienda online de OPEN GROW y en las condiciones específicas que les sean aplicables. Los códigos promocionales, cuando sean aplicables, deben insertarse en el momento de la finalización de la compra y son válidos solo mientras el stock del PRODUCTO esté disponible o dentro del período de validez de la campaña. OPEN GROW se reserva el derecho de modificar, descontinuar o revocar las promociones sin previo aviso.