Política de Privacidade

Data da última edição deste documento: 24 de maio de 2018.

A Open Grow, Lda, respeita a privacidade de todos os utilizadores dos seus websites e serviços online. Desta forma, compromete-se a garantir que todos os dados pessoais, que os utilizadores forneçam, estejam protegidos. A Open Grow, Lda, tem uma política bem definida de como os dados são processados e protegidos. Por favor, mantenha-se atualizado(a) sobre eventuais alterações a esta Política de Privacidade, através do nosso website.

O site www.opengrow.pt é propriedade da Open Grow, Lda, com sede na Rua Mário Pais da Costa, nº12 - 3515-174 Abraveses, Viseu, Portugal, registada na Conservatória do Registo Comercial de Viseu sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 513 181 547.

Esta Política de Privacidade refere-se aos clientes da Open Grow, Lda, aos utilizadores dos serviços online da Open Grow, Lda, assim como aos utilizadores do site www.opengrow.pt, seus subdomínios e sub-websites.

Algumas secções e/ou funcionalidades dos websites, assim como dos serviços online da Open Grow, Lda, podem ser utilizados(as) sem recurso a divulgação de qualquer informação pessoal por parte do utilizador. No entanto, quando for necessária a recolha de informação pessoal para disponibilizar serviços ou quando cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, a utilização dessa informação e desses dados será efetuada no cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados - de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos. 

Quem é a entidade responsável pela recolha e processamento dos seus dados pessoais?

A entidade responsável pela recolha e processamento dos seus dados pessoais é a Open Grow, Lda.

Onde é que os seus dados pessoais são armazenados?

Os dados pessoais recolhidos estarão sujeitos a tratamento informático e constarão na(s) base(s) de dados da empresa Open Grow, Lda. Estes dados, são armazenados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). No entanto, estes dados podem ser transferidos e processados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente em situações que exijam o uso dos dados pessoais por parte de empresas transportadoras de mercadorias, em países fora do EEE. Qualquer transferência de dados pessoais será sempre realizada em conformidade com as leis aplicáveis.

No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal dos serviços ou produtos comprados pelo utilizador, titular dos dados pessoais recolhidos.

Que tipo de dados pessoais são recolhidos?

Ao visitar o site www.opengrow.pt, seus subdomínios e sub-websites, poderão ser recolhidos dados relativos ao seu endereço IP, utilização de cookies, assim como, através de outras ferramentas da Internet, como por exemplo o Google Analytics, recolher informações gerais sobre os utilizadores, as páginas que visitam e os seus interesses.

Podem ainda ser recolhidos dados pessoais que você forneça durante a utilização dos websites e serviços online da Open Grow, Lda, por exemplo, quando efetuar encomendas, entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, preenchimento de formulários de contacto, comentar publicações do blog, submeter análises aos produtos presentes na loja online (Open Grow Shop) ou participar em passatempos da Open Grow, Lda. Os dados pessoais fornecidos por você podem, por exemplo, incluir informações de contacto, data de nascimento e informações de pagamento. Além disso, podem ser recolhidos certos dados pessoais de fontes externas, como informações de crédito e atualizações de endereço, como por exemplo do serviço de pagamento PayPal.

Como são utilizados os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais podem ser utilizados para os seguintes fins:

• criar e gerir a sua conta de cliente na loja online da Open Grow;

• processar as suas encomendas e devoluções através dos serviços online da Open Grow, Lda;

• enviar notificações, à base de texto, do estado da entrega de encomendas realizadas;

• entrar em contacto com você em caso de problemas relacionados com encomendas e entrega das mesmas;

• responder a eventuais perguntas colocadas por você e informá-lo sobre serviços novos ou alterações dos mesmos;

• enviar ofertas de marketing, como “newsletters” e catálogos;

• notificar os vencedores em passatempos organizados online;

• gerir a sua conta através da realização de verificações de crédito;

• fazer análises para lhe fornecer ofertas e informações de marketing relevantes;

• validar que você tem idade legal para fazer compras online;

• enviar-lhe pesquisas, a fim de dar-lhe a possibilidade de influenciar as ofertas e serviços fornecidos pela Open Grow, Lda;

• testar e melhorar os sistemas da Open Grow, Lda, pelos quais os serviços são fornecidos;

• evitar o uso indevido ou impróprio dos serviços da Open Grow, Lda.

Os seus dados pessoais serão guardados durante o tempo que for necessário para cumprir os propósitos descritos acima, ou pelo tempo exigido por lei. Após esse tempo, os seus dados pessoais serão excluídos.

Quais são os seus direitos?

Em conformidade com o disposto no Regulamento Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de solicitar informações sobre os seus dados pessoais que mantemos na(s) nossa(s) bases de dados a qualquer momento. Pode também, exigir que esses dados sejam retificados, atualizados ou removidos. No entanto, não podemos remover os seus dados quando há um requisito de armazenamento legal, como regras de contabilidade ou quando há outros motivos legítimos para manter os dados, como débitos não liquidados. Você pode também retirar seu consentimento sobre o uso dos seus dados para fins de marketing a qualquer momento. A fim de exercer os direitos referidos, pode contactar-nos através de um email para support@opengrow.pt ou através do envio de uma carta para a seguinte morada:

Como é que a Open Grow, Lda, protege os seus dados pessoais?

A Open Grow, Lda, aplica medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra perda, manipulação e acesso não autorizado. Adaptamos de forma contínua essas medidas de acordo com o progresso tecnológico e de desenvolvimento.

Proteção de dados pessoais de menores de idade

A Open Grow, Lda, não recolhe dados pessoais de menores de idade. Desta forma, é obrigatório fornecer a data de nascimento no processo de criação de conta de cliente, na loja online da Open Grow, Lda, não sendo possível a criação de conta caso seja introduzida uma data de nascimento referente a um menor de idade. Apesar desta medida de prevenção e dos esforços da Open Grow, Lda, para que não sejam recolhidos dados pessoais de menores, é responsabilidade do pai/mãe/tutor legal, velar pela privacidade dos menores, fazendo o possível por garantir que estes não acedam a conteúdo online para os quais não têm autorização, assim como assegurar que tenham autorizado a recolha e o uso dos dados pessoais dos mesmos, nos websites e serviços online que recolhem estes dados.