Política de Privacidad (2016-07-25)

Fecha de la última edición de este documento: 25 de julio de 2016. (ver versiones archivadas)

OPEN GROW se esfuerza en garantizarle su privacidad cuando utilice nuestros servicios. Para ello, disponemos de una política que establece cómo se procesan y protegen sus datos personales. Por favor, manténgase al día sobre cualquier cambio en esta Política de privacidad visitando nuestra página web.

La presente Política de privacidad sólo afecta a clientes y usuarios de los servicios online de OPEN GROW. Esta Política de privacidad no es aplicable si usted está interesado en trabajar en OPEN GROW. Puede consultar la Política de privacidad para los interesados en trabajar en OPEN GROW en nuestra página de vacantes.

¿Quién es el responsable de sus datos personales?

La compañía portuguesa, “OPEN GROW”, será la responsable de los datos personales que nos envíe y, por lo tanto se responsabilizará de dichos datos personales conforme a la Ley de protección de datos.

¿Dónde se guardan sus datos personales?

Los datos que recopilamos sobre usted se guardan dentro del Área Económica Europea (AEE) aunque también se pueden transferir y procesar en un país fuera de dicha zona AEE. En este sentido, cualquier transferencia de sus datos personales se realizará de conformidad con las leyes aplicables.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos?

Recopilamos los datos personales que nos envía, por ejemplo, cuando realiza pedidos, al contactar con nuestro servicio de atención al cliente o si participa en algún concurso. Los datos personales que nos envía pueden, por ejemplo, incluir información de contacto, fecha de nacimiento o información de pago. Además, puede que recopilemos ciertos datos personales de fuentes externas como información de crédito o actualizaciones de dirección.

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• Crear y administrar su cuenta personal en OPEN GROW;
• Procesar sus pedidos y devoluciones a través de nuestros servicios online;
• Enviar notificaciones a través de mensajes de texto del estado de un envío;
• Contactar con usted ante cualquier incidencia con el envío de los artículos;
• Responder a sus consultas e informarle de nuevos servicios o de modificaciones en los mismos;
• Enviar ofertas comerciales como boletines o catálogos;
• Notificar a los ganadores de concursos realizados online;
• Gestionar su cuenta realizando verificaciones de crédito;
• Realizar análisis para proporcionarle ofertas e información comercial pertinente;
• Comprobar que tiene la edad legal para realizar compras online;
• Enviarle encuestas para que tenga la oportunidad de influir en nuestras ofertas y servicios;
• Evaluar y mejorar nuestros sistemas a través de los cuales ofrecemos los servicios;
• Prevenir el uso inadecuado o incorrecto de nuestros servicios;
• Calcular los puntos del Club a los que tiene derecho como miembro del Club.

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para responder a los fines anteriores o mientras lo requiera la ley. Después, sus datos se eliminarán.

¿Cuáles son sus derechos?

Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos de usted, en cualquier momento (sin incurrir en gastos, una vez al año). Si sus datos no son correctos, no están completos o son irrelevantes, puede solicitar la rectificación o cancelación de los mismos. No podemos eliminar sus datos si existe algún procedimiento legal abierto en relación con los mismos o cuando existan otros fundamentos legítimos para conservarlos, como deudas no resueltas. Podrá retirar en todo momento su consentimiento para que utilicemos sus datos personales con fines comerciales. Puede contactar con nosotros enviándonos una carta al Servicio de atención al cliente de OPEN GROW: Parque Industrial de Coimbrões, Edifício Expobeiras, 3500-618, Viseu, Portugal, o a través del correo electrónico: soporte@opengrow.es

¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Sus datos se pueden compartir dentro del grupo OPEN GROW. Nunca cedemos, vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceras partes ajenas al grupo OPEN GROW con fines comerciales. Los datos remitidos a terceras partes, se utilizarán únicamente para proporcionarle los servicios mencionados previamente, por ejemplo, a consignatarios relacionados con el envío de la mercancía, agencias publicitarias para la distribución de boletines, así como agencias de información crediticia o de cobro de deudas con el fin de comprobar su estado crediticio, su identidad y el cobro de deudas.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Hemos tomado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a pérdidas, manipulaciones, accesos no autorizados. Continuamente adaptamos nuestras medidas de seguridad en línea con el progreso y desarrollo tecnológico. Para que las compras con tarjeta sean un proceso lo más seguro posible, toda la información se envía en formato cifrado. Esto implica que la información nos llega a través de una conexión segura y que sus datos personales no son leídos por partes externas. En las compras con tarjeta, trabajamos con un agente de pagos autorizado que nos ayuda a comprobar directamente con su banco que la tarjeta es válida para compras. Nuestro agente de pagos procesa los datos de su tarjeta conforme al estándar de seguridad internacional PCI DSS, el cual ha sido desarrollado por las empresas de tarjetas VISA, MasterCard, Diners, American Express y JCB. Esto significa que los datos de su tarjeta se procesan conforme a un nivel máximo de seguridad. Al pagar con tarjeta, nos reservamos el derecho de realizar una comprobación de identidad.