Política de Privacidad

Fecha de la última edición de este documento: 24 de mayo de 2018. (ver versiones archivadas)

Open Grow, Lda (en adelante, se lo denominará OPEN GROW), respeta la privacidad de todos los usuarios de sus sitios web y servicios online. Por esta razón, OPEN GROW se compromete a garantizar la protección de todos los datos personales facilitados por los usuarios. OPEN GROW tiene una política bien definida sobre cómo se procesan y protegen los datos. Manténgase actualizado(a) sobre cualquier cambio a esta Política de Privacidad a través de nuestro sitio web.

El sitio web www.opengrow.pt es propiedad de OPEN GROW, con sede en la Rua Mário Pais da Costa, nº12 – 3515-174 Abraveses, Viseu, Portugal, registrada en el Registro de Comercio de Viseu con número de matrícula y de persona colectiva 513 181 547.

Esta Política de Privacidad se refiere únicamente a los clientes de OPEN GROW, a los usuarios de los servicios online de OPEN GROW, así como a los usuarios de www.opengrow.pt, sus subdominios y sub-sitios web.

Esta Política de Privacidad fue escrita en portugués (Portugal). En la medida en que, si alguna versión traducida de esta política entra en conflicto con la versión portuguesa (Portugal), será la versión portuguesa la que perseverará.

Algunas secciones y/o funcionalidades de los sitios web, así como de los servicios online de OPEN GROW, pueden ser utilizados sin divulgar cualquier información personal por parte del usuario. Sin embargo, cuando la recogida de información personal es necesaria para proporcionar los servicios o cuando cada usuario decide proporcionar algunos de sus datos personales, el uso de esta información y estos datos se hará de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos – para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos personales facilitados.

¿Quién es la entidad responsable de la recogida y el procesamiento de sus datos personales?

La entidad responsable de la recogida y el procesamiento de sus datos personales es la compañía portuguesa, OPEN GROW.

¿Dónde se almacenan tus datos personales?

Los datos personales recogidos estarán sujetos a tratamiento informático y figurarán en la(s) base(s) de datos de la empresa OPEN GROW. Estos datos se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, estos datos pueden transferirse y procesarse en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular en situaciones que exijan el uso de datos personales por parte de empresas de transporte de mercancías en países no pertenecientes al EEE. Cualquier transferencia de datos personales siempre se realizará de conformidad con las leyes aplicables.

En el contexto de la gestión de datos de cliente, los datos personales recogidos se transmiten a terceros que sean empresas transportadoras de mercancías teniendo como única y exclusiva finalidad la realización y ejecución cabal de los servicios o productos comprados por el usuario, titular de los datos personales recogidos.

¿Qué tipo de datos personales se recogen?

Al visitar el sitio web www.opengrow.pt, sus subdominios y sub-sitios web, se pueden recopilar datos sobre su dirección IP, el uso de cookies, así como, a través de otras herramientas de Internet, como Google Analytics, recopilar información generales sobre los usuarios, las páginas que visitan y sus intereses.

También pueden ser recogidos datos personales que usted proporcione durante el uso de los sitios web y servicios en línea de OPEN GROW, por ejemplo, al efectuar pedidos, ponerse en contacto con el servicio de soporte al cliente, llenado de formularios de contacto, comentar publicaciones de blog, someter análisis a los productos presentes en la tienda online (Open Grow Shop) o participar en concursos de OPEN GROW. Los datos personales facilitados por usted pueden, por ejemplo, incluir información de contacto, fecha de nacimiento e información de pago. Además, se pueden recoger ciertos datos personales de fuentes externas, como información de crédito y actualizaciones de direcciones, como por ejemplo el servicio de pago PayPal.

¿Cómo se utilizan sus datos personales?

Sus datos personales se pueden utilizar para los siguientes fines:

• crear y gestionar su cuenta de cliente en la tienda online de OPEN GROW;
• procesar sus pedidos y devoluciones a través de los servicios online de OPEN GROW;
• enviar notificaciones a la base de texto del estado de entrega de los pedidos realizados;
• entrar en contacto con usted en caso de problemas relacionados con pedidos y entrega de los mismos;
• responder a sus preguntas e informarle sobre nuevos servicios o cambios en los mismos;
• enviar ofertas comerciales, como «newsletters» y catálogos;
• notificar a los ganadores en concursos organizados online;
• gestionar su cuenta mediante la realización de comprobaciones de crédito;
• hacer análisis para proporcionarle ofertas e información de comercial relevante;
• validar que usted tiene edad legal para hacer compras online;
• enviarle encuestas, a fin de darle la posibilidad de influenciar las ofertas y servicios proporcionados por OPEN GROW;
• evaluar y mejorar los sistemas de OPEN GROW, por los cuales se ofrecen los servicios;
• prevenir el uso inadecuado o incorrecto de los servicios de OPEN GROW.

Sus datos personales serán guardados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos anteriormente, o por el tiempo exigido por la ley. Después de ese tiempo, sus datos personales serán excluidos.

¿Cuáles son sus derechos?

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene el derecho de solicitar información sobre sus datos personales que mantenemos en nuestra(s) base(s) de datos en cualquier momento. También puede requerir que estos datos sean rectificados, actualizados o eliminados. Sin embargo, no podemos eliminar sus datos cuando hay un requisito de almacenamiento legal, como reglas de contabilidad o cuando hay otros motivos legítimos para mantener los datos, como las deudas no liquidadas. Usted puede retirar su consentimiento sobre el uso de sus datos para fines comerciales en cualquier momento. Con el fin de ejercer los derechos contemplados, puede ponerse en contacto con nosotros a través de un correo electrónico a support@opengrow.pt o a través del envío de una carta a la siguiente dirección:

¿Cómo protege OPEN GROW sus datos personales?

OPEN GROW aplica medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, manipulación y acceso no autorizado. Adaptamos de forma continua estas medidas de acuerdo con el progreso tecnológico y de desarrollo.

Protección de datos personales de menores de edad

OPEN GROW no recoge datos personales de menores de edad. De esta forma, es obligatorio proporcionar la fecha de nacimiento en el proceso de creación de cuenta de cliente, en la tienda online de OPEN GROW, no siendo posible la creación de cuenta si se introduce una fecha de nacimiento referente a un menor de edad. A pesar de esta medida de prevención y de los esfuerzos de OPEN GROW para que no sean recogidos datos personales de menores, es responsabilidad del padre/madre/tutor legal, velar por la privacidad de los menores, haciendo posible por garantizar que éstos no accedan a contenido online para los cuales no tienen autorización, así como asegurar que hayan autorizado la recogida y el uso de los datos personales de los mismos, en los sitios web y servicios online que recogen estos datos.